Een antwoord... op bijna al jouw vragen
We zijn trots op onze flexibiliteit en ons streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze service. Om zo goed mogelijk te voldoen aan ieders wensen, zijn hieronder veelgestelde vragen opgelijst.
Veelgestelde Vragen
Verzenden jullie ook buiten België?
Ja, we verzenden ook buiten België! We horen vaak tevreden klantjes uit bijvoorbeeld Nederland of Frankrijk.
Wat zijn de wasvoorschriften voor de dekentjes, knuffeldoekjes en knuffels?
We raden aan om onze producten met de hand te wassen of het handwas programma van jouw wasmachine (max. 30 graden). Laat ze plat drogen op een handdoek en vermijd de droogkast om de kwaliteit te behouden. Wasverzachter is toegestaan.
Mag mijn bijtring in de frigo?
Ja, dat mag als het om een siliconen bijtring gaat! Een gekoelde bijtring kan de pijn bij doorkomende tandjes verlichten. Leg de bijtring in de koelkast, maar niet in de vriezer, om beschadiging te voorkomen.
Het item dat ik vroeger bij jullie kocht staat niet meer online. Is het dan niet meer beschikbaar?
Sommige items zijn seizoensgebonden of tijdelijk verkrijgbaar. Stuur ons gerust een berichtje met wat je zoekt – misschien kunnen we het op maat opnieuw maken of hebben we nog een exemplaar op voorraad. We werken naar wens, herinner je nog?
Mijn idee staat niet op jullie website, wat nu?
We maken graag gepersonaliseerde of unieke items op vraag. Heb je een specifiek idee? Laat het ons weten! We denken graag met je mee om iets moois te creëren.
Mag mijn fopspeenhanger/ bijtring gesteriliseerd worden?
Jouw fopspeenhanger en/ of bijtring mag niet gesteriliseerd worden , omdat dat de materialen kan aantasten. Het hout zou onder de hoge vochtigheid en warmte kunnen barsten. Reinig ze met een vochtige doek en milde zeep en laat goed drogen.
Ik heb een geboortekaartje, maar weet niet zo goed wat ik daarbij kan doen als geboortegeschenk. Toch wil ik iets bijpassends.
Superleuk dat je iets wilt laten maken op basis van een geboortekaartje! Wij doen dit vaker. Stuur ons gerust een foto of scan van het kaartje door. We denken graag met je mee en maken een gepersonaliseerd geschenkje dat perfect past naar jouw wens.
Doen jullie ook herstellingen?
Kleine herstellingen kunnen we vaak uitvoeren, afhankelijk van de schade en het type product. Uiteraard enkel op producten die bij ons werden aangekocht. Neem contact met ons op met een foto en we bekijken graag wat mogelijk is en of hoeveel dit voor jou als consument aan kosten met zich meebrengt.
Mijn kind is haar knuffel kwijt, kunnen jullie die namaken?
Wat jammer dat de knuffel verloren is!
Als het een artikel uit onze collectie is (of was), kunnen we vaak een gelijkaardig exemplaar namaken. Stuur ons even een foto of omschrijving, dan bekijken we samen de opties.
Ook wanneer jouw knuffel niet bij ons aangeschaft werd, bekijken we wat mogelijk is. We hebben reeds ervaring met op het zicht zo goed mogelijk iets namaken (in katoen/ chenille garen dan uiteraard).
Indien je toch nog vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren. We zijn steeds bereid naar jouw vragen te luisteren en een passend antwoord te bieden.